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我想爱你而不用抓住你,欣赏你而不须批判你, 和你齐参与而不会伤害你,邀请你而不必强求你, 离开你亦无须言歉疚,批评你但并非责备你, 帮助你而没有半点看低你,那么我们的相会就是 真诚的而且能彼此润泽.(萨提亚)

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第五章 扩大“无问题区” 造就美满家庭  

2007-06-10 14:28:24|  分类: 默认分类 |  标签: |举报 |字号 订阅

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沟通效能法则七:有效预防问题 扩大无问题区


 

第七法则重点提示

(一)、调整和改变环境有效预防问题

1、  用加法调整环境预防问题的发生

2、  用减法调整环境预防问题的发生

3、  用“改变环境”有效预防问题的发生

(二)、调整和改变环境激发孩子的生活热情

(三)、用“我信息”扩大无问题区

1、  用“预防性我信息”扩大无问题区

2、  用“肯定性我信息”扩大无问题区

    (四)、与孩子和谐相处的HP三角原理

1、孩子心灵健康成长的二个要素:人与环境

影响孩子心灵成长的对象:孩子、父母、老师;

影响孩子健康成长的环境:家庭、学校、社会;

2、与孩子和谐相处的HP三角原理

孩子与父母、老师间的和谐关系,直接影响孩子对未来社会的适应能力。

 

解决问题所用的精力相当于预防问题所用精力的20倍。

与其等到问题产生后我们再去处理它,不如在问题还没有发生之前,我们来预防它。

如何预防问题发生呢?

我们可以试着调整家中的环境。调整环境一般包括:增加环境的某些器具;从环境中去除某些陈设;改变或变换孩子的学习、游乐环境。

我们可以提前发出预防性信息。

 

(一)、调整和改变环境有效预防问题

1、用“加法”调整环境预防问题的发生

小峰是个电视迷,而且专爱看那些武打片、科幻片,以及摇滚音乐等比较“闹腾”的节目。

平时他看电视,父母虽然觉得有点儿吵,也就将就他了。但最近小峰的父亲报名参加职称外语考试,四个月后就要赴考。电视吵得他无法复习外语。怎么办呢?

 

一家人坐在一起讨论这个问题:

母亲:小峰,你爸爸要参加职称英语考试,这四个月需要复习外语,所以需要一个安静的环境。你开电视会影响到他,你看怎么办?

小峰:你要我四个月不看电视呀?

父亲:别太委屈孩子了。还是让他看吧。让他把声音调小一点儿。

母亲:声音调小也不行。我了解你,有一点儿声音你都会受影响。

小峰:对了!我记得那次我和同学在电器商店中看到一种电视耳机,还是无线的,那个同学买了一个。

母亲:小峰见识真广,什么新东西都知道。明天咱们也去买一个……

第二天晚上,小峰做完作业后,戴上耳机;父亲在一旁埋首书卷。两人

互不干扰,相安无事。一场有可能酿成的家庭冲突,只因增加了一个小小的电

视耳机,就提前被化解了。

 

用加法调整环境预防问题的发生,一般分为两种方式:

①丰富

为了满足孩子新奇感、新体验的需求,可以定时增加孩子的玩具、游戏设备等。

例如:

在院子里挖一个沙坑,供孩子们玩堆沙游戏;在儿童房间里适时地添置一些儿童玩具,以供孩子玩耍等。

②扩大

为了孩子的某些爱好、兴趣,而扩大孩子的活动场所、活动范围。

例如:

孩子想玩跳绳,就带他到宽敞的院子里;孩子想练吹笛子,就带他到附近的公园里去。这样,孩子的行为可以正常进行;又不致于给家里的其他人造成困扰。

 

用加法调整环境预防问题的发生,一般分为两种方式:

①丰富:为了满足孩子新奇感、新体验的需求,可以定时增加孩子的玩具、游戏设备等。

②扩大:为了孩子的某些爱好、兴趣,而扩大孩子的活动场所、活动范围。

 

2、用“减法”调整环境预防问题的发生

晶晶开始蹒跚学步了。

爸爸小时候学走路时走路不稳,被楼道里的铁炉子烫伤。所以担心晶晶会发生同样的事。于是,他将居室的危险隐患一律清除。例如:将客厅里有着棱角的玻璃茶几、卧室里通电的落地灯等,都放到储藏室里去。这样,孩子学步时就会避免发生意外。再加上父母在一旁精心看护,就可以尽量保障晶晶安全无恙地度过学步期。

 

 

“用减法调整环境”也可分为两种方式:

①去除

去除家庭环境中影响学习的因素或危险隐患的器具,以杜绝意外发生。

例如:

孩子做作业时,把电视或收音机的声音关小或关掉,以防孩子注意力不集中等。

②限制

限制孩子的游乐、活动范围,以杜绝意外发生。

例如:

专门为孩子准备画板和笔,让孩子在上面写字画画,以防他在墙壁、地板上胡写乱画;将孩子的玩具都放在儿童房间中,让他在一定的时间在自己的房间里任意摆放玩具,玩完后收拾好。这样就避免了家里的玩具被弄得乱七八糟。

“用减法调整环境”也可分为两种方式:

① 去除:去除家庭环境中影响学习的因素或危险隐患的器具,以杜绝意外发生。

② 限制:限制孩子的游乐、活动范围,以杜绝意外发生。

 

3、“改变环境”有效预防问题的发生

奶奶将要接两岁的小雁到家来住了。为了这个朝思暮想的宝贝孙子,奶奶可算煞费苦心,准备了不少好吃的、好玩的不说,还对家庭的环境作了必要的改变,以消除危险隐患,保证孙子在奶奶家安全无恙。

她让别人把家中的电线都换成暗线;在危险的电插头上都加了护套……她觉得改变环境后,再加上她的精心照料,孙子在她这里就不会有安全问题。

 

改变环境预防问题的发生:重新安排户外活动、计划,以减少、避免突发性行为的发生。

 

   “改变环境预防问题的发生”分为两种形式:

①简化

简化家庭里的某些设备,改变家庭陈设方式、重新放置家俱,尽量留出更宽敞的空间,以利于孩子方便地活动。

例如:

把孩子经常活动的客厅、儿童房里的陈设尽量安排得简单一些,其余杂物都放到库房或储藏室、厨房等,孩子不经常去的地方,使孩子有一个较为宽敞、安全的活动场所;洗脸台前放置踏台,使孩子能够非常容易地使用水龙头,方便地洗漱等。

②重新安排

重新陈设、放置家中的某些物品,或者重新安排家庭的某些活动、计划,以减少、避免某些意外的发生。

例如:

将儿童床栏杆用棉布缠好,以防儿童碰到木栏杆上触伤;决定一周之内预定看的电视节目表,以免造成“抢节目”的冲突发生等。

 

改变环境预防问题的发生

①简化:简化家庭里的某些设备,改变家庭陈设方式、重新放置家俱,尽量留出更宽敞的空间,以利于孩子方便地活动。

②重新安排:重新陈设、放置家中的某些物品,或者重新安排家庭的某些活动、计划,以减少、避免某些意外的发生。

 

 

 

(二)、调整和改变环境激发孩子的生活热情

调整和改变环境不仅可以有效预防问题的发生,同时也可以激发孩子的生活热情。创造参与生活的浓厚兴趣,有利于从小培养孩子独立生活能力,提高孩子的社会适应力。

在“父母沟通效能培训班”上,本书的另一作者、我的合作伙伴许虎光老师和学员们一起分享,如何在生活中的运用调整、改变环境,来激发孩子的生活热情。

许老师的孩子许昊亮也在寄宿学校上幼儿园,每周老师的评语中总有一句,昊亮在班上吃饭总是最快。原来,昊亮在家吃饭总是漫不经心,孩子吃饭真得变化这么快?在学校是什么让他改变这么快呢?

 

许老师想了解究竟是什么激发了孩子的兴趣,下面是许老师在周末的一次午餐时间和孩子昊亮的对话。

爸爸:昊亮,老师说你很多方面都在进步!这一次老师又表扬你了。

昊亮:我跑步得了第二名,老师又给我一朵小红花。

爸爸:你跑步得了第二名,真捧!

昊亮:因为我饭吃得多,所以我跑步快。

爸爸:老师也说你在学校吃饭总是很快。

昊亮:学校的里的饭菜好吃,家里的饭菜没有学校的好吃。

爸爸:你认为学校的饭比家里的好吃?!

昊亮:在学校,我自己有一个餐盘,我喜欢用餐盘吃饭。

爸爸:哦,你喜欢用餐盘吃饭!

昊亮:家里用餐盘吃饭,我也会喜欢吃。

爸爸:下午,爸爸和你一起去买一个餐盘,让你在家里也用餐盘吃饭。

昊亮:太好了!爸爸,那家里的饭菜就跟学校的一样好吃了。

……

 

原来,学校里是分餐制,每位小朋友都是吃自己餐盘的饭菜,不仅吃饭的兴趣增加了,也容易将餐盘中所有的饭吃完。昊亮又是个活泼的小朋友,运动量相对较大,所以饭量也大而且吃饭又快。

在学校吃得好,是孩子认为学校的饭菜好吃,就因为学校用餐的餐具是餐盘。餐具改变,让孩子感觉到饭菜也变得好吃了。

了解这些原因后,许老师决定将孩子吃饭的环境进行调整和改变。

当天下午,许老师到商场让孩子挑选了一个自己满意的餐盘。

晚餐时,全家人都欣喜地看到孩子吃饭习惯真的完全改变了。

 

接下来的日子,买菜时让昊亮参与,出发前只告诉他今天要买几样素菜几样荤菜,配两例汤。带孩子到菜市场后,由孩子自己去挑菜买菜。

在饭桌上,孩子对自己精心挑选的菜,没有不爱吃的。

后来,孩子居然要求自己来洗菜切菜,还专门为他准备一把切菜的小刀。孩子要求自己炒菜,父母就协助他为大家炒盘菜。

昊亮因此也学会了淘米、洗碗、擦桌子、做卫生。

 

偶尔,昊亮还指挥爸爸和妈妈进行做家务比赛,他来当裁判,好不威风。

有时,昊亮会提前一天要求父母请些叔叔、阿姨家的哥哥、姐姐、弟弟、妹妹到家里一起用餐。

有时,昊亮也要求父母也带着他到小朋友家进餐,有时可以找个理由到小酒店聚会。

晴朗的周日,带着帐篷和孩子到野外过露天周末,其乐也融融。

 

过去孩子周末回家,总是最喜欢去麦当劳、肯德基。现在孩子的选择多了,也体会到更丰富的生活形式,也不断激发他的生活热情,甚至还参与到父母的日常生活来。

夏天到了,妈妈特别请昊亮参考买什么颜色的衣服,配什么鞋子,孩子居然像成人一样当起了参谋……

在日后的环境调整、改变中,我们发现,调整和改变环境不仅可以预防问题的发生,同时也大大激发了孩子的生活热情,还可增强孩子的独立生活能力,让孩子更有主见。

 

 

调整和改变环境不仅可以有效预防问题的发生,同时也可以激发孩子的生活热情。创造参与生活的浓厚兴趣,还可增强孩子的独立生活能力,让孩子更有主见,提高孩子的社会适应力。

 

 

(三)、用“我信息”扩大“双方无问题区”

孩子和父母的行为状况可分为三种情况:

①“孩子在问题区”——孩子的需求未被满足,孩子处于困扰之中,需要协助。

②“父母在问题区”——父母的需求未被满足,父母处于困扰之中,需要面质。

③“双方无问题区”——父母、孩子都很满意,都没有不良情绪,需要推动与加强。

 

我们不仅学会了确认谁在问题区,还学会根据出现困扰的对象不同,使用的不同的解决方法:

①当“孩子在问题区”时用协助的技巧。

②当“父母在问题区”时则用面质的技巧。

③当“双方在无问题区”时就用推动的技巧。

 

学习父母沟通效能法则的目的,是尽可能地扩大“双方无问题区”:

①解决问题:学会使用各种技巧、方法,来解决、化解孩子或父母的困扰。

②预防问题:使用调整或改变环境的方法,在困扰还没有产生之前,就进行预防。

③推动技巧:使用“预防性我信息”、“肯定性我信息”等推动来扩大“双方无问题区”。

 

解决问题所用的精力相当于预防问题所用精力的20倍。

“预防性我信息”、“肯定性我信息”等“我信息”是推动和扩大“双方无问题区”的有效方法。

1、用“预防性我信息”扩大无问题区

 

当你学会了使用“我信息”来预防问题,并扩大“无问题区”,就减少了太多孩子为父母制造的麻烦,就有更多时间和精力去享受“无问题区”带来的幸福感觉。

父母不要等到孩子为你制造了麻烦以后才发送“我信息”。

 

只要你事先留心,大多数父母对孩子的很多问题,是可以预知的。

有时候,父母可以预先告知孩子,将可能会发生的事情。预先发送一个“我信息”,防范可能出现麻烦,这样的“我信息”叫“预防性我信息”。

例如:

父亲对孩子们说:“星期天,我们全家去郊游,需要一整天时间。当你们的作业在星期六写不完的话,我们的计划就会落空。”

 

“预防性我信息”预先清楚地描述你要做的事、你的内在需求,大大增加了孩子调整自己的机会。“预防性我信息”发送时要给孩子调整的充分时间,以免孩子措手不及。

“预防性我信息”通常在“无问题区”发送,这恰恰是扩大“无问题区”的有效方法。

解决问题所用的精力相当于预防问题所用精力的20倍。及时发出一个“预防性我信息”,可以节省很多的时间和精力。

“预防性我信息”可以给孩子一个机会──可以不必经父母嘱咐,孩子会主动做出令父母满意的行为。

 

 

父母可以预先告知孩子,将可能会发生的事情。预先发送一个“我信息”,防范可能出现麻烦,这样的“我信息”叫“预防性我信息”。

“预防性我信息”可以预防问题的发生。

 

 

2、用“肯定性我信息”扩大无问题区

 

当孩子做出一些事情,令父母感到非常愉快,甚至协助父母解决困难。此时父母以和蔼、关心、幽默的态度,对孩子表现出的成熟予以肯定,直接用“我信息”表达自己对孩子的感觉,这种“我信息”叫“肯定性我信息”。

例如:

七岁的女儿在父亲的陪同下,买了一瓶醋,到家后,妈妈对她说:“我看到你给家里买了瓶醋,我感到很高兴,我觉得你真的长大了!”

 

心理学家从实验中得知,当父母对孩子的某项行为及时予以“肯定”,会使孩子非常有成就感,加强孩子做事的内在动力,因而大大提高该行为在孩子身上再度发生的机率。

因此,“肯定性我信息”是非常有效的。

赞美、奖励、鼓励、表扬都是对孩子的“肯定”,当这种肯定以“肯定性我信息”表达时,会让孩子感到这是发自父母内心的、由衷的“肯定”,这种感觉是“你信息”无法传递的。

只要你事先留心,就可以发现,大多数父母赞美孩子时,经常用“你信息”来表达。

例如:

母亲回家看见孩子把房间收拾得很干净,会说:“你真是个好孩子。”

母亲这时使用的是“你信息”,只是表达母亲对孩子的评价,孩子虽然可以体会到母亲的鼓励,却无法体会到母亲内心的感觉。

母亲改用“肯定性我信息”表达:“我一进家门发现你把房间收拾得很干净,我很感谢你,因为我不必花费时间再去清理它了。”

这时,母亲使用了一个完整的“我信息”,因为它包括:

1)        女儿的行为

2)        母亲的感受

3)        女儿这个行为对母亲的实质性影响

 

这时孩子能感受到,母亲表达的主要是“感激”,并表达了对她行为的肯定。这会将激发孩子“帮助他人”的热情,同时不会在乎别人的评价。

 

 

 

“肯定性我信息”描述的是父母对孩子肯定的感觉,能够有效地增进人际关系。

“肯定性我信息”表达时,会让孩子感到这是发自父母内心的、由衷的“肯定”,这种感觉是“你信息”无法传递的。

 

 

(四)、与孩子和谐相处的HP三角原理

1、孩子身心健康成长的二个要素:人与环境

影响孩子心灵成长的对象:孩子、父母、老师;

影响孩子健康成长的环境:家庭、学校、社会;

孩子和父母沟通的品质影响家庭环境的状况;

孩子和老师沟通的品质影响学校环境的状况;

 

提高中华民族的整体素质要从关心孩子的身心健康开始!

 

2、与孩子和谐相处的HP三角原理

与孩子和谐相处的HP三角原理:

孩子与父母、老师间的和谐关系,直接影响孩子对未来社会的适应能力。

 

 

 

孩子

老师

父母

家庭

社会

学校

 


 

孩子是社会的新鲜血液,家庭是社会的基本元素,学校是社会进步的阶梯;

 

 

 

与孩子和谐相处的HP三角原理:

孩子与父母、老师间的和谐关系,直接影响孩子对未来社会的适应能力。

 

 

 

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